1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda mengirimkan pertanyaan melalui formulir, email, atau pesan instan kami, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan: nama, perusahaan, email, telepon/WhatsApp, negara atau wilayah, dan deskripsi kebutuhan Anda.
Kami juga mengumpulkan data analitik anonim (jumlah tampilan halaman, sumber rujukan, jenis perangkat) untuk meningkatkan konten situs dan pengalaman pengguna.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Informasi Anda hanya digunakan untuk menjawab pertanyaan, memberikan penawaran harga dan saran pemilihan produk, mengatur pengiriman sampel dan barang, serta melaksanakan komunikasi purna jual dan dukungan teknis yang diperlukan.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
3. Pembagian Informasi
Untuk menyelesaikan pengiriman, kami dapat membagikan rincian pengiriman yang diperlukan kepada perusahaan jasa pengiriman barang atau kurir, dan untuk dokumen sertifikasi serta kepabeanan kepada lembaga pengujian atau broker bea cukai. Di luar hal tersebut, kami tidak mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan.
4. Keamanan dan Retensi Data
Kami menerapkan langkah-langkah organisasi dan teknis yang wajar, termasuk kontrol akses dan transmisi terenkripsi. Catatan pertanyaan disimpan selama masa hubungan bisnis berlangsung dan dihapus atau dianonimkan setelahnya.
5. Cookie dan Analitik
Situs ini menggunakan cookie dan alat analitik pihak ketiga (seperti Google Analytics dan Microsoft Clarity) untuk memahami lalu lintas. Anda dapat menonaktifkan cookie di peramban Anda, meskipun beberapa fitur mungkin terpengaruh. Aset font dan ikon dimuat dari CDN pihak ketiga (Google Fonts, Cloudflare cdnjs), yang melihat alamat IP Anda saat aset tersebut diambil.
6. Hak Anda
Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi yang Anda kirimkan, atau untuk menghentikan komunikasi lebih lanjut. Kami akan memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar.
7. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini, silakan menghubungi kami melalui email atau telepon.
Apabila halaman ini bertentangan dengan kontrak yang telah ditandatangani, ketentuan kontrak yang telah ditandatangani tersebut yang berlaku.