1. Información que recopilamos
Cuando usted envía una consulta a través de nuestros formularios, correo electrónico o mensajería instantánea, recopilamos la información que usted nos proporciona: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, país o región y la descripción de su requerimiento.
También recopilamos datos analíticos anónimos (páginas vistas, fuente de referencia, tipo de dispositivo) para mejorar el contenido del sitio y la experiencia del usuario.
2. Cómo utilizamos la información
Su información se utiliza únicamente para responder a las consultas, proporcionar cotizaciones y asesoramiento en la selección, gestionar muestras y entregas, y llevar a cabo las comunicaciones necesarias de posventa y soporte técnico.
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información con terceros con fines de marketing.
3. Compartición de la información
Para completar las entregas, podemos compartir los datos de envío necesarios con transitarios o empresas de mensajería, y para la certificación y los documentos aduaneros con organismos de ensayo o agentes aduaneros. Fuera de ello, no divulgamos su información a terceros no relacionados.
4. Seguridad y conservación de los datos
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables, incluidos el control de acceso y la transmisión cifrada. Los registros de consultas se conservan durante la vigencia de la relación comercial y se eliminan o se anonimizan posteriormente.
5. Cookies y analítica
El sitio utiliza cookies y herramientas de analítica de terceros (como Google Analytics y Microsoft Clarity) para comprender el tráfico. Usted puede desactivar las cookies en su navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas. Los recursos de fuentes e iconos se cargan desde CDN de terceros (Google Fonts, Cloudflare cdnjs), que ven su dirección IP cuando se solicitan.
6. Sus derechos
Usted puede contactarnos en cualquier momento para acceder a la información personal que haya enviado, corregirla o eliminarla, o para detener toda comunicación posterior. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable.
7. Contacto
Si usted tiene preguntas sobre esta política, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
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