سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

عند إرسال استفسار عبر نماذجنا أو البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية، نجمع المعلومات التي تقدّمها: الاسم، الشركة، البريد الإلكتروني، الهاتف/واتساب، البلد أو المنطقة، ووصف متطلباتك.

كما نجمع بيانات تحليلية مجهولة الهوية (عدد مشاهدات الصفحات، مصدر الإحالة، نوع الجهاز) بهدف تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم.

2. كيفية استخدامنا للمعلومات

تُستخدم معلوماتك فقط للردّ على الاستفسارات، وتقديم عروض الأسعار والمشورة بشأن الاختيار، وترتيب العينات وعمليات التسليم، وإجراء التواصل اللازم لخدمات ما بعد البيع والدعم الفني.

لا نبيع معلوماتك أو نؤجّرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

3. مشاركة المعلومات

لإتمام عمليات التسليم، قد نشارك تفاصيل الشحن اللازمة مع وكلاء الشحن أو شركات التوصيل، ومع جهات الاختبار أو مخلّصي الجمارك لأغراض الشهادات ومستندات التخليص الجمركي. وفيما عدا ذلك، لا نكشف عن معلوماتك لأي أطراف ثالثة غير ذات صلة.

4. أمن البيانات والاحتفاظ بها

نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة تشمل ضبط الوصول والتشفير أثناء النقل. ويُحتفظ بسجلات الاستفسارات طوال مدة العلاقة التجارية، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها بعد ذلك.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليل تابعة لأطراف ثالثة (مثل Google Analytics و Microsoft Clarity) لفهم حركة الزيارات. ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، وإن كان ذلك قد يؤثر في بعض الميزات. وتُحمَّل موارد الخطوط والأيقونات من شبكات توصيل محتوى (CDN) تابعة لأطراف ثالثة (Google Fonts و Cloudflare cdnjs)، وهي تطّلع على عنوان IP الخاص بك عند جلبها.

6. حقوقك

يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاطّلاع على بياناتك الشخصية التي قدّمتها أو تصحيحها أو حذفها، أو لوقف أي تواصل لاحق. وسنعالج طلبك خلال مدة معقولة.

7. التواصل

إذا كانت لديك أسئلة بشأن هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.