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Envoyer une demandeÀ quoi cela ressemble
Les points d'accès clignotent dans la liste du contrôleur, ou tout un étage redémarre au même instant. Les clients perdent la connectivité par intermittence et la retrouvent un moment après reconnexion.
Causes probables
Classés du plus au moins fréquent :
- PoE insuffisant : le total du switch est dépassé et les AP suivants ne démarrent jamais ou subissent des chutes de tension
- Câblage : ordre de câblage incorrect, section trop fine, connecteurs oxydés ou longueur supérieure à 100 m
- Chaleur : les grands volumes en plafond ou les boîtiers extérieurs exposés au soleil déclenchent la protection thermique
- Tension inadaptée : un AP 24V non standard sur un port PoE 48V standard, ou l'inverse
- Conflit d'adresse ou boucle : IP dupliquées dans le même sous-réseau, ou une boucle au niveau de la couche d'accès
Étapes de diagnostic
Suivez l'ordre ; ne sautez pas d'étapes.
- Vérifiez la LED du port du commutateur : éteinte ou irrégulière, contrôlez d'abord le câble et le port PoE, pas l'AP
- Mesurez la tension du port : un port PoE 48V standard doit indiquer environ 48V ; les appareils 24V nécessitent leur propre adaptateur ou injecteur
- Vérifiez le budget de puissance : nombre d'AP × consommation par AP × 1.3, à comparer à la puissance PoE nominale du commutateur (utilisez notre calculateur PoE pour estimer)
- Échangez le port et le câble : déplacez l'AP suspect sur un port reconnu bon et testez — si le défaut suit, il vient du câble ou du port
- Redémarrez une unité : si seule celle-ci dysfonctionne, le problème est local ; si tout un lot tombe en même temps, cherchez en amont au niveau de l'alimentation et de la liaison montante
- Vérifiez la température : les vides de plafond atteignent 10°C ou plus au-dessus de la température ambiante, et les coffrets extérieurs chauffent encore davantage
Corriger et prévenir
Corriger : en cas de puissance insuffisante, répartissez les AP sur davantage de switchs ou passez à un modèle à budget supérieur ; remplacez un mauvais câble plutôt que de l'épisser ; donnez aux appareils non standards leur propre chemin d'alimentation. Prévenir : réservez une marge PoE égale au nombre d'AP × consommation × 1,3 lors de l'installation, et vérifiez l'ordre et la longueur du câblage port par port.
