APs gehen offline oder starten neu: So wird diagnostiziert

Wie es aussieht

APs flackern in der AC-Liste, oder eine ganze Etage startet im selben Moment neu. Clients verlieren zeitweise die Verbindung und laufen nach dem Wiederverbinden eine Zeit lang wieder.

Wahrscheinliche Ursachen

Geordnet von häufigsten zu seltensten:

• Unzureichendes PoE: Das Switch-Gesamtbudget wird überschritten und spätere APs starten nie oder brechen ein
• Verkabelung: falsche Adernfarbfolge, zu dünner Querschnitt, oxidierte Steckverbinder oder eine Strecke über 100 m
• Hitze: Hohe Deckenholhräume oder sonnenexponierte Außengehäuse lösen den Thermoschutz aus
• Spannungsfehlanpassung: ein nicht standardmäßiger 24V-AP an einem standardmäßigen 48V-PoE-Port oder umgekehrt
• Adresskonflikt oder Schleife: doppelte IPs im selben Subnetz oder eine Schleife in der Zugangsschicht

Diagnoseschritte

In der angegebenen Reihenfolge vorgehen; nicht vorabspringen.

• Die LED des Switch-Ports prüfen: dunkel oder unregelmäßig bedeutet, zuerst Kabel und PoE-Port zu prüfen, nicht den AP
• Portspannung messen: Ein standardmäßiger 48V-PoE-Port sollte etwa 48V anzeigen; 24V-Geräte benötigen ein eigenes Netzteil oder einen Injektor
• Leistungsbudget prüfen: Anzahl der APs × Leistungsaufnahme pro AP × 1.3 gegenüber der PoE-Nennleistung des Switches (zur Schätzung unseren PoE-Rechner verwenden)
• Port und Kabel tauschen: Den verdächtigen AP an einen bekanntermaßen funktionierenden Port umstecken und testen — wandert der Fehler mit, liegt es an Kabel oder Port
• Ein Gerät neu starten: Verhält sich nur dieses eine auffällig, ist es lokal; fällt eine ganze Charge gemeinsam aus, ist die Ursache stromaufwärts bei Stromversorgung und Uplink zu suchen
• Temperatur prüfen: Hohlräume in der Decke liegen 10°C oder mehr über der Raumtemperatur, und Outdoor-Gehäuse werden noch heißer

Beheben und vorbeugen

Beheben: Bei unzureichender Leistung die APs auf mehr Switches verteilen oder auf ein Modell mit höherem Budget wechseln; eine schlechte Kabelstrecke ersetzen statt zu spleißen; nicht standardkonforme Geräte über einen eigenen Versorgungspfad versorgen. Vorbeugen: Bei der Installation PoE-Reserve mit AP-Anzahl × Leistungsaufnahme × 1.3 einplanen und Aderreihenfolge und Länge Port für Port prüfen.