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Los AP oscilan en la lista del AC, o todo un piso se reinicia en el mismo momento. Los clientes pierden conectividad de forma intermitente y se recuperan un rato después de reconectar.
Causas probables
Ordenados de mayor a menor frecuencia:
- PoE insuficiente: se excede el total del switch y los AP posteriores nunca arrancan o sufren caídas de tensión
- Cableado: orden de conexión incorrecto, calibre delgado, conectores oxidados o un tramo de más de 100 m
- Calor: los huecos altos de techo o las carcasas exteriores expuestas al sol activan la protección térmica
- Incompatibilidad de voltaje: un AP no estándar de 24V en un puerto PoE estándar de 48V, o lo contrario
- Conflicto de direcciones o un bucle: IP duplicadas en la misma subred, o un bucle en la capa de acceso
Pasos de diagnóstico
Siga el orden; no se adelante.
- Verifique el LED del puerto del switch: si está apagado o parpadea de forma irregular, revise primero el cable y el puerto PoE, no el AP
- Mida la tensión del puerto: un puerto PoE estándar de 48V debe marcar unos 48V; los dispositivos de 24V necesitan su propio adaptador o inyector
- Verifique el presupuesto de energía: cantidad de AP × consumo por AP × 1.3 frente a la clasificación PoE del switch (use nuestra calculadora PoE para estimar)
- Cambie puerto y cable: mueva el AP sospechoso a un puerto que funcione y pruébelo; si la falla persiste, es el cable o el puerto
- Reinicie una unidad: si solo esa falla, el problema es local; si un lote falla en conjunto, revise aguas arriba la alimentación y el uplink
- Verifique la temperatura: los plafones huecos están 10°C o más por encima de la temperatura ambiente, y los gabinetes exteriores se calientan aún más
Corregir y prevenir
Corregir: con potencia insuficiente, distribuya los AP entre más switches o pase a un modelo con mayor presupuesto; reemplace un tramo de cable defectuoso en lugar de empalmarlo; dé a los dispositivos no estándar su propia vía de alimentación. Prevenir: reserve margen PoE con cantidad de AP × consumo × 1.3 durante la instalación, y verifique el orden del cableado y la longitud puerto por puerto.
