APs caindo offline ou reiniciando: como diagnosticar

Como se parece

APs oscilam na lista do controlador, ou um andar inteiro reinicia no mesmo instante. Os clientes perdem conectividade de forma intermitente e se recuperam por um tempo após reconectar.

Causas prováveis

Ordenados do mais para o menos comum:

• PoE insuficiente: o total do switch é excedido e os APs posteriores nunca inicializam ou oscilam
• Cabeamento: ordem de fiação incorreta, bitola fina, conectores oxidados ou trecho acima de 100 m
• Calor: forros altos ou invólucros externos expostos ao sol acionam a proteção térmica
• Incompatibilidade de tensão: um AP não padrão de 24V em uma porta PoE padrão de 48V, ou o inverso
• Conflito de endereço ou loop: IPs duplicados na mesma sub-rede, ou um loop na camada de acesso

Etapas de diagnóstico

Siga na ordem; não pule etapas.

• Verifique o LED da porta do switch: apagado ou instável aponta primeiro para o cabo e a porta PoE, não para o AP
• Meça a tensão da porta: uma porta PoE padrão de 48V deve apresentar cerca de 48V; dispositivos de 24V precisam de adaptador ou injetor próprio
• Verifique o orçamento de potência: número de APs × consumo por AP × 1,3 em relação à capacidade PoE do switch (use nossa calculadora PoE para estimar)
• Troque porta e cabo: mova o AP suspeito para uma porta comprovadamente boa e teste — se o problema acompanhar, é o cabo ou a porta
• Reinicie uma unidade: se apenas ela se comportar mal, o problema é local; se um lote inteiro falhar junto, olhe para a alimentação e o uplink a montante
• Verifique a temperatura: forros técnicos ficam 10°C ou mais acima da temperatura ambiente, e invólucros externos esquentam ainda mais

Corrigir e prevenir

Corrigir: com potência insuficiente, distribua os APs por mais switches ou mude para um modelo de orçamento maior; substitua um trecho de cabo ruim em vez de emendá-lo; dê aos dispositivos fora do padrão seu próprio caminho de alimentação. Prevenir: reserve folga de PoE em número de APs × consumo × 1,3 durante a instalação e verifique a ordem e o comprimento da fiação porta por porta.