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Envoyer une demandeÀ quoi cela ressemble
Cas typiques : une infirmière poussant un chariot, un client d'hôtel en communication tout en marchant, un chariot élévateur traversant des zones. La voix se coupe, les scanners doivent se reconnecter, les visioconférences se figent pendant quelques secondes.
Causes probables
Classés du plus au moins fréquent :
- Client collant : il reste attaché à un point d'accès faiblissant sous -75dBm jusqu'à la rupture de la liaison, puis se reconnecte
- 802.11k/v/r désactivé : le client ignore l'existence des points d'accès voisins, la transition ne se produit donc qu'en cas de défaillance
- Puissance d'AP inégale : un AP porte bien plus loin que le suivant, si bien que les clients restent naturellement sur le plus fort
- Bas débits encore activés : 1/2/5,5/11 Mbps étendent la portée apparente et créent une fausse couverture
- SSID ou sécurité incohérents : un chiffrement différent d'un AP à l'autre fait considérer aux clients qu'il s'agit de réseaux distincts
Étapes de diagnostic
Suivez l'ordre.
- Utilisez une application d'analyse Wi-Fi et parcourez le chemin d'itinérance en relevant le signal avant et après chaque transfert
- Relevez le signal lors du transfert : en dessous de -75dBm, il s'agit d'un client collant — passez à l'étape 3
- Sur le contrôleur AC, désactivez les débits bas 1/2/5.5/11Mbps en 2.4GHz et fixez un débit minimum en 5GHz
- Vérifiez que les AP voisins émettent à une puissance similaire et réduisez le plus fort de 3–6dB
- Confirmez que chaque AP utilise le même SSID et le même chiffrement, réseau invités inclus
- Vérifiez que le contrôleur AC a bien déployé 802.11k/v/r ; lorsque les clients ne prennent pas en charge r, activez au minimum k et v
Corriger et prévenir
Corriger : désactivez d'abord les débits bas, égalisez la puissance entre voisins, puis activez k/v/r. Si des clients individuels restent collés, c'est un comportement côté client — atténuez en densifiant pour réduire la taille de chaque cellule. Prévenir : concevez les AP adjacents avec des rayons de cellule similaires et réduisez délibérément la puissance dans les zones denses au lieu de maximiser la portée.
