Falhas de roaming: quedas ao caminhar, chamadas interrompidas

Como se parece

Casos típicos: uma enfermeira empurrando um carrinho, um hóspede em chamada enquanto caminha, uma empilhadeira cruzando zonas. A voz falha, os leitores precisam reconectar, as chamadas de vídeo congelam por segundos.

Causas prováveis

Ordenados do mais para o menos comum:

• Cliente teimoso (sticky): permanece em um AP com sinal em queda abaixo de -75dBm até o link falhar e então se reconecta
• 802.11k/v/r desabilitado: o cliente não sabe que existem APs vizinhos, então a transferência só ocorre em caso de falha
• Potência desigual entre APs: um AP alcança muito mais longe que o próximo, então os clientes naturalmente ficam no mais forte
• Taxas baixas ainda habilitadas: 1/2/5.5/11Mbps estendem o alcance aparente e criam cobertura falsa
• SSID ou segurança inconsistentes: criptografia diferente entre os APs faz os clientes tratá-los como redes separadas

Etapas de diagnóstico

Siga na ordem.

• Use um aplicativo de análise de Wi-Fi e percorra o trajeto de roaming, registrando o sinal antes e depois de cada handover
• Anote o sinal no handover: abaixo de -75dBm indica um cliente sticky — vá para o passo 3
• No AC, desative as taxas baixas de 1/2/5.5/11Mbps em 2.4GHz e defina uma taxa mínima em 5GHz
• Verifique se os APs vizinhos transmitem com potência semelhante e reduza o mais forte em 3–6dB
• Confirme que todos os APs usam SSID e criptografia idênticos, incluindo a rede de visitantes
• Verifique se o AC aplicou 802.11k/v/r; onde os clientes não têm r, ative no mínimo k e v

Corrigir e prevenir

Corrigir: desative primeiro as taxas baixas, nivele a potência entre vizinhos e então ative k/v/r. Se clientes individuais ainda ficarem presos, isso é comportamento do lado do cliente — mitigue adensando para que cada célula seja menor. Prevenir: projete APs adjacentes com raios de célula semelhantes e reduza deliberadamente a potência em áreas densas em vez de maximizar o alcance.