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Casos típicos: una enfermera empujando un carrito, un huésped de hotel en llamada mientras camina, una carretilla elevadora que cruza zonas. La voz se corta, los escáneres necesitan reconectarse y las videollamadas se congelan durante varios segundos.
Causas probables
Ordenados de mayor a menor frecuencia:
- Cliente pegajoso: permanece en un AP con señal en desvanecimiento por debajo de -75dBm hasta que el enlace falla, y luego se reconecta
- 802.11k/v/r deshabilitado: el cliente no sabe que existen AP vecinos, por lo que el traspaso solo ocurre ante un fallo
- Potencia desigual entre AP: un AP llega mucho más lejos que el siguiente, por lo que los clientes se aferran naturalmente al más fuerte
- Tasas bajas aún habilitadas: 1/2/5.5/11Mbps extienden el alcance aparente y crean una falsa cobertura
- SSID o seguridad inconsistentes: un cifrado distinto entre AP hace que los clientes los traten como redes separadas
Pasos de diagnóstico
Siga el orden.
- Use una aplicación de análisis de Wi-Fi y recorra la ruta de roaming, registrando la señal antes y después de cada traspaso
- Anote la señal en el traspaso: por debajo de -75dBm indica un cliente fijado; vaya al paso 3
- En el AC, desactive las velocidades bajas de 1/2/5.5/11Mbps en 2.4GHz y establezca una velocidad mínima en 5GHz
- Verifique que los AP vecinos transmitan con potencia similar y reduzca 3–6dB la del más fuerte
- Confirme que cada AP use el mismo SSID y cifrado, incluida la red de invitados
- Verifique que el controlador AC haya configurado 802.11k/v/r; donde los clientes no admitan r, habilite al menos k y v
Corregir y prevenir
Corregir: desactive primero las tasas bajas, nivele la potencia entre vecinos y luego active k/v/r. Si algunos clientes siguen pegados, eso es comportamiento del lado del cliente; mitíguelo densificando para que cada celda sea más pequeña. Prevenir: diseñe los AP adyacentes con radios de celda similares y reduzca deliberadamente la potencia en zonas densas en lugar de maximizar el alcance.
